Helpdesk Pro
Produto digital · Suporte de TI
Plataforma de gestão de chamados criada para centralizar solicitações e organizar o atendimento de equipes de TI.
- Problema
- Solicitações dispersas, baixa rastreabilidade e pouca clareza sobre prioridades dificultam a operação de suporte.
- Solução
- Uma aplicação centralizada para abertura, acompanhamento e gestão de chamados, com histórico e visões específicas para usuários e equipe técnica.
Um chamado, do início ao histórico.
- AberturaSolicitação do usuário
- PriorizaçãoContexto para a equipe técnica
- AtendimentoAtualizações registradas
- HistóricoRastreabilidade do atendimento
Usuário e equipe técnica acompanham o mesmo fluxo.